第四节 西门庆的市场营销概论

类别:文学名著 作者:成君忆 本章:第四节 西门庆的市场营销概论

    数日后,武松趁着闲余,准备了一份礼物,恭恭敬敬地送到狮子楼。原来,西门庆自己就是这狮子楼的老板,而这狮子楼的店牌,便来自于他的绰号“琉璃狮子”。所谓“琉璃狮子”,极言其精明与凶猛是也。

    大多数时候,他是一只笑面狮子,只是偶尔才会凶相毕露。现在,他便笑眯眯地接着武松,问曰:“武都头英雄盖世,如今又总管着本县的治安,政治前途无可限量,怎么会突然对生意经感兴趣呢?”

    武松有些羞涩,回答说:“武松心中自有盘算,等到盘算好了,一定告知大官人。”

    西门庆又笑了一笑,也不去追究武松心中究竟有何盘算,吩咐小厮沏上一壶香茗,便与武松侃起了生意经。武松喝酒甚是豪爽,对于品茶这等雅事,却有如张飞绣花,好不紧张。

    原来阳谷县军民人等,古来忍而善谋。一代兵法大家孙膑,其故里即在阳谷县之阿城镇。汉时,阳谷县属兖州之济北国。隋文帝开皇十六年(公元596年),始置阳谷县。历史上,黄河多次在境内泛滥,百姓生活艰难,而善生意。西门庆说,阳谷县最经典的广告案例,其实不是“三碗不过冈”,而是“王婆卖瓜,自卖自夸”。

    “那么,”武松好奇地问,“那个王婆还在卖瓜吗?她的生意做到了多大?”

    西门庆说:“那个王婆啊,她早就不卖瓜啦!在紫石街开了一间茶楼,唤做‘风韵阁’,共计十七八个包间,做的都是常客的生意,红火得很。”

    “‘风韵阁’?听上去很艳情啊!”

    “没什么奇怪的。”西门庆轻描淡写地回答说,“她这也是一种个性化经营方式。”

    武松想想也对。他已经知道,做生意的两大诀窍,其一是整合资源,其二便是塑造品牌个性。

    “您能够给我一个概论性的描述吗?我已经知道一些细节,但我想了解做生意的整个过程。”

    “古曰做生意,今曰市场营销,我且为你一一道来。”西门庆一边品茗,一边打开折扇,然后咂吧着嘴说,“既然要做生意,你就应该了解本县的经济状况,到县前街、紫石街、牛黄街、马宝街看一看,这就叫市场调研。看完之后,你就琢磨着应该选择什么项目,这就叫创业计划。比方说,你打算推出一种新的发明,这就叫产品研发。你把产品送给亲朋好友们分享,这就叫市场测试。大家试用之后都说好,这就叫市场潜力大。你准备在县前街开一间商铺,这就叫上市。上市之后发现生意并不好,这就叫预期落空。因为人们还可以使用别的产品,这就叫可替代性威胁。于是你策划了一个事件让人们注意到你的存在,这就叫新闻炒作。你重新装修了柜台,让产品有更好的展示效果,这就叫陈列艺术。你还给产品配置了精美的礼品盒,这就叫包装。你告诉人们说,连皇后都在用它,这就叫广告。有两位美女说你的产品很有意思,这就叫品牌个性。她们问你能不能优惠一点,这就叫打折。你没有答应她们,但你承诺送她们一份礼物,这就叫买一送一。两位美女夸奖你人好心好,这就叫口碑。你爱上了她们,这就叫顾客关怀。她们表现出怀疑的神态,这就叫顾客的逆向反应。你厚着脸皮请她们介绍几个熟人来购买,这就叫关系营销。人们蜂拥而至,这就叫卖方市场。结果产品供不应求,这就叫市场承接能力有限。不久,对面也开了一间商铺,这就叫竞争。对方诋毁说你的产品中看不中用,这就叫恶性竞争。顾客们抱怨说,对方比你更便宜,这就叫价格战。你不准备降价,但决定针对高端人群改进服务方式,这就叫市场细分。所有顾客都将得到你的礼物,这就叫促销。你觉得你的市场细分是对的,这就叫赢利性顾客。大家都来向你学习,这就叫案例。邻县的商人也想跟你合作,这就叫分销。事实上,产品并不像你自己说的那样好,这就叫涉嫌虚假广告。你得设法平息顾客们的不满,这就叫售后服务。你还得安抚那些分销商,这就叫渠道管理。”

    西门庆说得眉飞色舞,武松听得目瞪口呆。只道生意经是一门大学问,没想到是这么大的一门学问。

    “敢问大官人,”武松迟疑了一会儿,问道,“您如何认定我打虎的事件是一次新闻炒作呢?”

    西门庆哈哈笑道:“因为有炒作的嫌疑啊!还有,你只是路过景阳冈的外地人,为什么要炒作这件事呢?答案只有一个,你当时的状况很窘迫,通过这次行为艺术表演,拿到了一定数额的报酬。尽管如此,我依然佩服你,因为跟老虎搏斗毕竟是危险的事。怎么说,你都是个英雄。”

    武松跟着笑,也不予以辩解,又把话题绕了回去,问道:“您说得一套一套的,这么多道道,做起生意来,岂不是很麻烦?”

    西门庆说:“你只需要抓住四个重点即可:(一)富有吸引力的产品;(二)富有竞争力的价格;(三)便于顾客购买的渠道;(四)有效诱导顾客完成购买的促销手段。”这其实正是后人所说的4P,即:product—产品;price—价格;place—渠道;promotion—促销。

    “广告也是一种促销手段,对吗?”武松问道。

    “我以为是。”西门庆点点头说,“做得好的广告,甚至可以说是一种了不起的促销艺术。”

    武松陷入了沉思。他还真有一个创业项目,那就是他哥哥—武大郎制作的炊饼。

    祖花先生曰:

    本章节选料于第二十三回“景阳冈武松打虎”。虽是选料,还须水煮。职业生涯中要做出点名堂来,还真离不开营销。把武松打虎的故事说成一桩商业策划案,此水煮一也。把花花公子西门庆说成一代商业教父,此水煮二也。令武松就教于西门庆,此水煮三也。如此水煮,乃言商业之智,胜于打虎之勇也。

    说起策划,人们不会想到古代“打虎英雄”武松,而会想起当今“点子大王”何阳。1992年7月29日《中国青年报》报道了何阳贩卖点子发迹的消息之后,他便迅速成为闻名全国的商业智多星。据说他给塑料厂出点子,在滞销的茶杯上印上地名,到京广铁路沿线车站去卖,结果大获成功。海湾战争期间,他建议一家灯具厂生产“爱国者导弹”造型的台灯,结果在博览会上卖到脱销。何阳热催生了中国的商业策划,在他的带动下,很多类似的聪明人也纷纷跳出来贩卖自己的头脑,成为商场上的活跃分子。在此后很长时间里,各种花样翻新的策划案不断推出,并且演绎成了一段精彩纷呈的商业史。与此同时,人们也在引进来自西方的工商管理丛书,美国麦卡锡教授的4P理论开始成为指导中国企业的营销管理框架。以西门庆之风流善贾,自成书以来,已经做了几百年的商业教父,岂是麦卡锡教授能够望其后尘的!

    金圣叹曰:“天下莫易于说鬼,而莫难于说虎。”乃言鬼无伦次,虎有性情,于无伦次处说鬼易,于有性情处说虎难。今我亦有言曰,说虎之性情固然难,却怎么难得过状写商人的心机?那武松打得了老虎,却心甘情愿拜“琉璃狮子”西门庆为师。此水煮之妙也,似胜于说虎。


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