弯曲的直线:啤酒与尿布的混搭

类别:文学名著 作者:吴晓波 本章:弯曲的直线:啤酒与尿布的混搭

    在沃尔玛的超市中,有一个奇怪的现象:成捆成捆的婴儿纸尿裤竟然和啤酒堆放在了一起,这两种商品完全属于不同的品类,纸尿裤应该放在婴幼商品区,而啤酒则属于饮料区。是不是工作人员出现了疏忽?

    沃尔玛称,这是用户的需求,只不过在他们意识到之前,他们就把工作做好了。

    原来通过对成千上万的用户消费数据进行分析,沃尔玛的工作人员发现:来超市购买婴儿纸尿裤的一般是年轻的爸爸,他们很可能在买纸尿裤的同时顺带捎上几瓶啤酒。为了方便用户,沃尔玛干脆就把啤酒和纸尿裤放在一起。

    沃尔玛电商CEO尼尔·阿什认为,“大数据意味着利用现有资源创造更好的客户体验,帮助人们作出更好的选择,提供在别处无法看到的组合,提供更令人满意的购物体验”。

    事实上这点小小的变化,不但提高了沃尔玛纸尿裤的销量,啤酒也同样卖得更多了。

    在网络环境中,收集用户的信息变得更加便捷。用户在电脑上每一次注册、每一次点击都会留下痕迹。这些宝贵的信息都将被计算机无一遗漏地保存下来,这也给电子商务带来巨大的机会。

    而智能手机的出现和普及,使得电子商务对于用户的了解达到了一个全新的高度。

    手机不但让人们的购物更加方便,它独有的优势如拥有感应器、加速器、磁力计以及气压计等,使得它比互联网更为敏锐,可以清晰地了解用户的步行速度、所处位置、穿着甚至说话的语气乃至心情。

    如果把传感器放到商品里,传感器与手机形成信息互动,手机就成为一个收集、处理实时信息的枢纽。富有想象力的《森林人》杂志副总裁朱莉·艾斯克对此津津乐道:“我们可以把传感器放在鞋子里,我的鞋子会告诉我鞋子什么时候需要更换?或者它会告诉我,你刚刚已经跑了8英里了,外面有26度多,你应该喝点水或者功能饮料了。它会比我更加了解我的需求。”

    随着穿戴式电子设备的出现和智能手机普及,电商获取移动情境下产生的数据变得更加便捷,这也将使得他们对用户的了解达到了前所未有的高度。各大电商在台式电脑上展开的用户争夺战,正在转移到另外一个战场——移动互联网。贝索斯对移动技术的潜力超级兴奋,认为它会继续改变互联网以及人们与互联网、电子商务互动的方式,这其中蕴含着很好的机会。而马云也认为不是赢在明年,不是赢在今天,而是五年、十年以后的移动互联网该怎么发展。


如果您喜欢,请把《商战·电商时代》,方便以后阅读商战·电商时代弯曲的直线:啤酒与尿布的混搭后的更新连载!
如果你对商战·电商时代弯曲的直线:啤酒与尿布的混搭并对商战·电商时代章节有什么建议或者评论,请后台发信息给管理员。